QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG


Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến mua hàng tại A Đồ Câu sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:
 
I/ Điều kiện để đổi trả hàng:
  Khách hàng mua hàng của A Đồ Câu, hhi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây, do sản phẩm mới sử dụng nên bao bì và sản phẩm vẫn còn nguyên ( không phải còn nguyên tem/mark nhưng vẫn còn mới trên 95%).
II/ Chính sách đổi trả cụ thể:
  Tùy theo từng loại sản phẩm mà A Đồ Câu có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng
+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt hoặc đổi sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm mà Quý khách đã đặt, dĩ nhiên tiền chênh lệch Quý khách phải bù thêm.
III/Cách thức đổi trả hàng:
  Trong vòng 3 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. hoặc cao hơn.      
  1- Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
     + Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho A Đồ Câu về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
     +Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi liên hệ cho A Đồ Câu và gửi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra...)
     + Trực tiếp đến A Đồ Câu để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.
     2- Việc đổi trả hàng áp dụng riêng cho trường hợp khách hàng mua ngay chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo, cụ thể như sau:
    + Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương:
Nếu như đổi trả hàng trong trường hợp này thì phải gửi lại hết những quà tặng cùng sản phẩm chín, nếu đã dùng hàng tặng thì sẽ trừ trực tiếp vào số tiền trả lại.
    + Đổi lại chính sản phẩm hư hỏng:
Khách hàng không muốn hoàn tiền mà chỉ đổi lại sản phẩm đó thì vẫn áp dụng nhận quà khuyến mãi.
    + Đổi 1 sản phẩm có giá trị cao hơn:
Gửi lại cho A Đồ Câu toàn bộ các sản phẩm bao gồm cả hàng khuyến mãi, nếu muốn nhận 1 sản phẩm khác có giá trị cao hơn thì bù thêm vào khoảng còn lại và nhận chương trình quà tặng tương đương.
IV/ Kiểm tra, đổi hàng và chi phí: 
1/ Sau khi A Đồ Câu kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì A Đồ Câu sẽ liên lạc và yêu cầu Qúy khách gửi hàng cho A Đồ Câu theo địa chị sau:  
Địa chỉ: Số 1/15 Đường TA05 - Thới An - Quận 12 - TP.HCM
2/ Sau khi nhận được hàng, A Đồ Câu sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất...)
3/ Chi phí:
    - Gửi về A Đồ Câu : Quý khách thanh toán phần chi phí gửi hàng về cho A Đồ Câu .
    - Gửi lại cho Quý khách: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác thì A Đồ Câu sẽ gửi trả lại cho khách hàng, phí gửi lại hàng tùy vào nhu cầu đổi hàng (Lỗi do ai thì người đó chịu phí)

1/15 Đường TA05 - Thới An - Quận 12 - TP.HCM
Tel : (+84-0987) 926 535
Email : adocau.com@gmail.com

Chát trực tuyến
0987 926 535